Informativa sui rimborsi

Restituzione dei prodotti

Per la restituzione il Cliente ha tempo quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto per contattare il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso.

Il Cliente potrà predisporre il ritiro da parte del corriere per la restituzione della merce per proprio conto oppure organizzare il reso tramite il Servizio Clienti QUENDLE. In questo caso sarà QUENDLE ad organizzare la procedura del reso, contattando il corriere, che si recherà presso lo stesso indirizzo della consegna per effettuare il ritiro del prodotto da restituire, intatto e imballato come d’origine.
La restituzione dovrà essere spedita a QUENDLE, Via Appia Lato Napoli 294, 04023, Formia (LT), entro 14 giorni dal recesso medesimo.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non usurati, danneggiati o sporcati dal cliente).
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale dal Cliente, salvo diversi accordi.
Il Cliente non sosterrà nessuna spesa di rimborso.
QUENDLE sospenderà il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito o fino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito la merce.

Per i pagamenti in contrassegno potrà essere messo a disposizione un buono valido per gli acquisti successivi oppure un rimborso tramite bonifico bancario.
Se deciderai di essere rimborsato tramite un buono, questo non potrà essere convertito in futuro in altre forme di rimborso.

Per richiedere il rimborso tramite Bonifico Bancario dovrai fornire il nome e cognome del titolare del conto (che può essere diverso dall’intestatario dell’ordine); codice IBAN, Nominativo della Banca.

Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati con l'eccezione delle spese di spedizione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente.
In caso di reso per difetto (merce non conforme) saranno rimborsate anche le spese di spedizione.